1. Phạm vi áp dụng
     Áp dụng cho sản phẩm/dịch vụ được cung cấp trên nền tảng thương mại điện tử và các cửa hàng bán lẻ của Phuc Minh Global
     Khách hàng bao gồm cá nhân, tổ chức mua hàng với mục đích tiêu dùng cá nhân hoặc kinh doanh (nếu có).

2. Quy định về đặt hàng
     Hình thức đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua website/app, hotline.
     Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin và thanh toán (nếu áp dụng).
     Hủy đơn hàng: Khách hàng được phép hủy đơn hàng trong vòng 08 giờ sau khi đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được xử lý.

3. Chính sách giao hàng
       Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
       Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng.
       Thời gian giao hàng:  từ 2-5 ngày làm việc (trừ dịp Lễ, Tết..)
    Kiểm tra hàng: Khách hàng được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán

1.Thời gian bảo hành:  06 tháng

2. Điều kiện bảo hành
      Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
   - Sản phẩm có lỗi kỹ thuật (như đường may không chắc chắn, hư hỏng vật liệu).
   - Còn trong thời hạn bảo hành.
   - Sản phẩm chưa qua sửa chữa , sử dụng không đúng mục đích.
  -Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi (gửi qua email hoặc ứng dụng hỗ trợ).

3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành
       Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích (dùng sai ngành nghề hoặc vượt quá mức độ chịu lực, chịu nhiệt được khuyến cáo).
       Sản phẩm bị mài mòn, rách do đã sử dụng
     Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có thông tin mua hàng.
     Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba 

1.Phạm vi sử dụng thông tin: 
    Thông tin khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:
   - Xác nhận và xử lý đơn hàng.
   - Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu về sản phẩm/dịch vụ.
  - Gửi trạng thái đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi.
  * Cam kết: Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được nêu rõ.

2. Quyền của khách hàng
     Khách hàng có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:
   - Truy cập và chỉnh sửa: Kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân qua tài khoản cá nhân hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
   - Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng.
   - Từ chối nhận thông tin: Tùy chọn từ chối nhận tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
   - Khiếu nại: Gửi khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân qua các kênh liên hệ của chúng tôi.

3. Cam kết bảo mật
      Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
     Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật thông tin, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng liên quan để giải quyết.